{"id":3,"date":"2020-06-13T02:01:22","date_gmt":"2020-06-13T02:01:22","guid":{"rendered":"http:\/\/orthoclinica.cl\/?page_id=3"},"modified":"2026-09-16T12:11:12","modified_gmt":"2026-09-16T12:11:12","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orthoclinica.cl\/?page_id=3","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales<\/h1>\n
Pacientes de Orthoclinica<\/div>\n
\u2713 Cumplimos con la Ley N\u00b0 19.628 y N\u00b0 21.719 de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/div>\n<\/p><\/div>\n

1. Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento<\/h2>\n

Orthoclinica SpA<\/b>, RUT 77.247.388-5, con domicilio en Manuel Antonio Matta 601, La Serena, Regi\u00f3n de Coquimbo (Sede Centro), correo de contacto admin@orthoclinica.cl<\/b> (en adelante, \u00abel Centro\u00bb), es responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes en sus dos sedes (Centro y La Florida).<\/p>\n

El Centro utiliza Mi Reserva Online<\/b> como plataforma tecnol\u00f3gica de agendamiento y gesti\u00f3n de fichas cl\u00ednicas. Mi Reserva Online act\u00faa como encargado del tratamiento<\/b>: procesa los datos por cuenta e instrucci\u00f3n del Centro, no decide para qu\u00e9 se usan, y no puede utilizarlos para fines propios ni compartirlos con otros clientes de la plataforma.<\/p>\n

2. Datos personales que se recolectan<\/h2>\n
    \n
  • Datos de identificaci\u00f3n:<\/b> nombre completo, RUT, fecha de nacimiento.<\/li>\n
  • Datos de contacto:<\/b> tel\u00e9fono (incluyendo WhatsApp), correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n.<\/li>\n
  • Datos de salud<\/b> (categor\u00eda especialmente protegida): historia cl\u00ednica, diagn\u00f3sticos, tratamientos, alertas m\u00e9dicas, radiograf\u00edas y fotograf\u00edas cl\u00ednicas, recetas y presupuestos.<\/li>\n
  • Datos de agenda:<\/b> citas agendadas, historial de asistencia.<\/li>\n
  • Consentimientos firmados:<\/b> registro de la firma digital y el texto del consentimiento otorgado para cada atenci\u00f3n o procedimiento.<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Finalidad del tratamiento<\/h2>\n

    Los datos se recolectan y utilizan exclusivamente para:<\/p>\n

      \n
    • Agendar, confirmar y recordar citas (incluyendo mensajes por WhatsApp y correo electr\u00f3nico).<\/li>\n
    • Registrar y mantener la ficha cl\u00ednica del paciente.<\/li>\n
    • Prestar la atenci\u00f3n odontol\u00f3gica solicitada y dar seguimiento al tratamiento.<\/li>\n
    • Emitir presupuestos, recetas y comprobantes asociados a la atenci\u00f3n.<\/li>\n
    • Contactar al paciente ante consultas, resultados de ex\u00e1menes o encuestas de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

      No se utilizan los datos para fines distintos a los se\u00f1alados, ni se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios.<\/p>\n

      4. Base legal del tratamiento<\/h2>\n

      El tratamiento de los datos de salud se basa en el consentimiento informado, libre, espec\u00edfico e inequ\u00edvoco<\/b> que el paciente otorga antes de cada valoraci\u00f3n o procedimiento, mediante firma digital (esfero digital o firma t\u00e1ctil en tablet) o firma en papel, registrada en el sistema. El tratamiento de los dem\u00e1s datos (agenda, contacto) se basa en la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n de atenci\u00f3n entre el paciente y el Centro.<\/p>\n

      Este tratamiento se realiza conforme a la Ley N\u00b0 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada, y desde su entrada en vigencia (1 de diciembre de 2026), conforme a la Ley N\u00b0 21.719 sobre Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n

      5. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n

      Los datos se conservan mientras dure la relaci\u00f3n asistencial con el paciente y, posteriormente, por el plazo que exija la normativa sanitaria y legal vigente en Chile para la conservaci\u00f3n de fichas cl\u00ednicas. Transcurrido ese plazo, y salvo obligaci\u00f3n legal en contrario, los datos se eliminan o anonimizan.<\/p>\n

      6. Encargados del tratamiento y terceros<\/h2>\n

      Para operar la plataforma, Mi Reserva Online utiliza proveedores tecnol\u00f3gicos externos (por ejemplo, para alojamiento de datos y archivos, y env\u00edo de correos y mensajes), que act\u00faan como encargados del tratamiento bajo instrucci\u00f3n del Centro y est\u00e1n sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad descritas en este documento. Ninguno de estos proveedores est\u00e1 autorizado a usar los datos para fines propios.<\/p>\n

      7. Medidas de seguridad<\/h2>\n
        \n
      • Acceso restringido: cada centro solo puede ver los datos de sus propios pacientes (aislamiento t\u00e9cnico entre clientes de la plataforma).<\/li>\n
      • Contrase\u00f1as y credenciales nunca se almacenan en texto plano.<\/li>\n
      • Registro de accesos administrativos sensibles (qui\u00e9n, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 motivo se edit\u00f3 o elimin\u00f3 informaci\u00f3n).<\/li>\n
      • Comunicaciones cifradas (HTTPS) entre el paciente, el Centro y la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n

        8. Derechos del titular de los datos (ARCOPB)<\/h2>\n

        Como paciente, usted tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
        Derecho<\/th>\nEn qu\u00e9 consiste<\/th>\n<\/tr>\n
        Acceso<\/b><\/td>\nSaber qu\u00e9 datos suyos tratamos y para qu\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
        Rectificaci\u00f3n<\/b><\/td>\nCorregir datos inexactos o desactualizados.<\/td>\n<\/tr>\n
        Cancelaci\u00f3n \/ Supresi\u00f3n<\/b><\/td>\nSolicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando corresponda.<\/td>\n<\/tr>\n
        Oposici\u00f3n<\/b><\/td>\nOponerse a un tratamiento espec\u00edfico de sus datos.<\/td>\n<\/tr>\n
        Portabilidad<\/b><\/td>\nSolicitar una copia de sus datos en un formato que pueda llevarse a otro prestador.<\/td>\n<\/tr>\n
        Bloqueo temporal<\/b><\/td>\nPedir que sus datos queden bloqueados mientras se resuelve una solicitud.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

        Para ejercer estos derechos, puede escribir a admin@orthoclinica.cl<\/b> o comunicarse al +56 9 7598 6679<\/b> (Sede Centro) \/ +56 9 4755 0490<\/b> (Sede La Florida). Responderemos dentro de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas corridos<\/b>, prorrogable por otros 30 d\u00edas si la solicitud lo amerita. Una solicitud de bloqueo temporal se resuelve dentro de 2 d\u00edas h\u00e1biles. Si su solicitud se relaciona espec\u00edficamente con el rol de Mi Reserva Online como encargado del tratamiento, tambi\u00e9n puede escribir a soporte@mireservaonline.cl.<\/p>\n

        9. Menores de edad<\/h2>\n

        Cuando el paciente sea menor de edad, el tratamiento de sus datos y la firma de los consentimientos se realiza con la autorizaci\u00f3n de su padre, madre o representante legal.<\/p>\n

        10. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n

        Esta pol\u00edtica puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en la forma de operar del Centro. La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 siempre disponible en este sitio web y en el panel de atenci\u00f3n del paciente.<\/p>\n

        Orthoclinica \u2014 Pol\u00edtica de privacidad para pacientes. \u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales Pacientes de Orthoclinica \u2713 Cumplimos con la Ley N\u00b0 19.628 y N\u00b0 21.719 de Protecci\u00f3n de Datos Personales 1. Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento Orthoclinica SpA, RUT 77.247.388-5, con domicilio en Manuel Antonio Matta 601, La Serena, Regi\u00f3n de Coquimbo (Sede Centro), correo de contacto admin@orthoclinica.cl (en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t